Garancia

Bármilyen minőségi hiba, reklamáció esetén az info@multimediatower.hu címre írj nekünk e-mailt. vagy telefonon vedd fel velünk a kapcsolatot. Kérjük add meg a termék hibáját, valamint csatolj hozzá fotót a táskáról és a hibájáról. Ha még nem használt, új, címkés terméken minőségi problémát tapasztalsz, azt díjmentesen kicseréljük, vagy kérésre a termék vételárát és - amennyiben a számlán szereplő tételek mindegyike visszakerül a hozzánk - a szállítási költséget is visszatérítjük.

A minőségi probléma elbírálásához mindenképpen előzetes egyeztetés szükséges - ehhez a következő e-mail címen kell felvenni a kapcsolatot ügyfélszolgálati kollégánkkal: info@multimediatower.hu

1. Javítható hiba

Ebben az esetben a terméket szakműhelyünkben megjavítjuk, és a lehető legrövidebb időn belül a mi költségünkre visszajuttatjuk.

2. Nem javítható hiba

Ebben az esetben a hibás árut kicseréljük, vagy a vételárat visszafizetjük. Visszatérítést csakis bankszámlára tudunk elvégezni, lakcímre nem áll módunkban.

Szavatossági feltételek :

Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra/szavatosságra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk!
A csere vagy pénz visszafizetés vagy javítás csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt!

A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások, valamint a természetes elhasználódásból eredő kopások (pl. kidörzsölés,sarkak kopása,világos táska elszíneződése,bőrönd kerék kopása stb) nem a gyártásból eredő hibák,ezért azok nem tartoznak a garanciális reklamáció körébe. Ilyen eseteknél szakvéleményt kérünk és aszerint járunk el.

Portósan küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni. Webáruházunk azt minden esetben visszaküldi a feladónak!


A jótállási és javítási határidők :

A termék jótállása a vásárlás napjával kezdődik.
A termék javítása esetén a jótállás időtartama a szervízben töltött idővel meghosszabbodik. Kivételek ezalól az olyan esetek amikor a szerviz hardver hibát nem talál, azaz a meghibásodát szoftver probléma,szakszerűtlen kezelés vagy vírus okozta.
A termék cserélje esetén a jótállás újrakezdődik.
A vásárló vállalja, hogy az észlet hibát a cégünk felé a legrövidebb idő alatt jelzi, ennek elmulasztásából adodó károk a vevőt terhelik.

A Multimedia Tower Kft. minden esetben arra törekszik, hogy a garanciális termékek javítását, illetve cseréjét szakszerűen és a
lehető legrövidebb idő alatt megoldja.
A hibásnak ítélt terméket csak tartozékaival együtt tudjuk garanciális ügyintézésre átvenni. Amennyiben a javítás során kiderül, hogy a hiba szoftver, helytelen beállítás vagy kezelés miatt lépett fel, tehát nem hardver hiba volt, akkor cégünk fenntartja a jogot a mindenkori rezsi óradíj kiszámlázására !


Elállási jog

A vásárló jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényt, jelezheti ügyfélszolgálatunkon nyitvatartási időben az 52/501-682 telefonszámon, vagy e-mailben az ugyfelszolgalat@multimediatower.hu címen. Ebben az esetben a vásárlót semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.

Távollévők között létrejött szerződés esetén a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szerint a fogyasztó a szerződéstől vagyis a vásárlástól a termék kézhezvételének napjától 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
Ez történet írásban vagy üzletünkben személyesen.Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Elállás esetén a cégünk köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni.
A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul visszaszolgáltatni.

A Multimedia Tower Kft. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a vételárat megtéríteni, a nem megfelelő használatból eredő károk a vásárlót terhelik.
A Multimedia Tower Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt visszaküldött termék szállítási költségeit. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli.

Tájékoztatjuk ügyfeleinket hogy 17/1999. (II.5.) számú Kormányrendelet rendelkezéseinek értelmében, az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható:

- Olyan termék esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó rendelése alapján vagy kifejezett kérésére állítottunk vagy állított a gyártó össze
- olyan termék, amelyek használatbavétel után higiéniai okokból nem vehető vissza (pl. fülbe dugható fülhallgatók)
- amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza
- hang-, video- illetve képfelvétel
- számítógépes szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó már felbontotta
- olyan számítógép, notebook vagy netbook esetében amelyre a gyártó vagy a forgalmazó operációs rendszert telepített

A termék visszaszolgáltatása történhet az üzletünkben (4031 Debrecen István út 32.) személyesen vagy bármely futárszolgálattal a fent megadott címre történő visszaküldéssel.
A Multimedia Tower Kft. technikai okokból postai csomagot nem tud fogadni, ezért postai úton a termék visszaküldése nem lehetséges.
Ügyfeleink kérésére gondoskodunk a termék visszaszállításáról. Ilyen jellegű kéréseiket kérjük juttassák el ügyfélszolgálatunkra ( ugyfelszolgalat@multimediatower.hu vagy telefonon 52/501-682 ).
Ebben az esetben, a visszaszállítás költségeivel kapcsolatosan a ExpressOne futárszolgálat díjtáblázata az irányadó.