Garancia

A 151/2003 (IX.22) Kormányrendelet alapján a Multimedia Tower Kft. által forgalmazott termékekre az itt leírt feltételek mellett 12 hónap jótállást vállalunk. Ettől bizonyos esetekben a jótállás ideje eltérhet, de ez minden esetben külön fel van tüntetve oldalunkon az adott terméknél.

Ügyfeleink minden esetben a megvásárolt termékekhez jótállási jegyet kapnak. Ezen jótállási jegyen a megvásárolt termékeknek külön-külön fel van tüntetve a jótállási ideje.
Vásárlóink a jótállási igényüket ezzel a jeggyel és a kapott számla másolatával együtt érvényesíthetik. Elveszett jótállási jegyet pótolni nem tudunk. A jótállási jegyen történő módosítás, javítás vagy törlés, valamint ennek a látható kísérlete a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.


Jótállási felelősség megszűnését vonja maga után :

- Helytelen szállítás illetve tárolásból adódó rongálódás
- Szakadás, törés valamint erőszakos behatás okozta rongálódás
- Elemi csapás miatti rongálódás (villámcsapás, vízkár, túlfeszültség)
- Szakszerűtlen kezelés, valamint nem megfelelő környezetben való használatból adodó károsodás
- A Multimedia tower Kft. szervízén vagy a márkaszervizén kívűl végzett beavatkozás vagy javítási kísérlet
- Megbontott burkolat vagy vásárló áltat szétszerelt termék
- Hibásan telepített vagy nem jogtiszta szoftver által okozott meghibásodás
- Nem megfelelően beállított értékeken üzemeltett alkatrészek hibája (pl. túlhúzott processzorok vagy VGA kártyák)
- Természetes elhasználódás és kopás


A jótállási és javítási határidők :

A termék jótállása a vásárlás napjával kezdődik.
A termék javítása esetén a jótállás időtartama a szervízben töltött idővel meghosszabbodik. Kivételek ezalól az olyan esetek amikor a szerviz hardver hibát nem talál, azaz a meghibásodát szoftver probléma,szakszerűtlen kezelés vagy vírus okozta.
A termék cserélje esetén a jótállás újrakezdődik.
A vásárló vállalja, hogy az észlet hibát a cégünk felé a legrövidebb idő alatt jelzi, ennek elmulasztásából adodó károk a vevőt terhelik.

A Multimedia Tower Kft. minden esetben arra törekszik, hogy a garanciális termékek javítását, illetve cseréjét szakszerűen és a
lehető legrövidebb idő alatt megoldja.
A hibásnak ítélt terméket csak tartozékaival együtt tudjuk garanciális ügyintézésre átvenni. Amennyiben a javítás során kiderül, hogy a hiba szoftver, helytelen beállítás vagy kezelés miatt lépett fel, tehát nem hardver hiba volt, akkor cégünk fenntartja a jogot a mindenkori rezsi óradíj kiszámlázására !


Elállási jog

A vásárló jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényt, jelezheti ügyfélszolgálatunkon nyitvatartási időben az 52/431-136 telefonszámon, vagy e-mailben az ugyfelszolgalat@multimediatower.hu címen. Ebben az esetben a vásárlót semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.

Távollévők között létrejött szerződés esetén a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szerint a fogyasztó a szerződéstől vagyis a vásárlástól a termék kézhezvételének napjától 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
Ez történet írásban vagy üzletünkben személyesen.Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Elállás esetén a cégünk köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni.
A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul visszaszolgáltatni.

A Multimedia Tower Kft. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a vételárat megtéríteni, a nem megfelelő használatból eredő károk a vásárlót terhelik.
A Multimedia Tower Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt visszaküldött termék szállítási költségeit. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli.

Tájékoztatjuk ügyfeleinket hogy 17/1999. (II.5.) számú Kormányrendelet rendelkezéseinek értelmében, az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható:

- Olyan termék esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó rendelése alapján vagy kifejezett kérésére állítottunk vagy állított a gyártó össze
- olyan termék, amelyek használatbavétel után higiéniai okokból nem vehető vissza (pl. fülbe dugható fülhallgatók)
- amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza
- hang-, video- illetve képfelvétel
- számítógépes szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó már felbontotta
- olyan számítógép, notebook vagy netbook esetében amelyre a gyártó vagy a forgalmazó operációs rendszert telepített

A termék visszaszolgáltatása történhet az üzletünkben (4024 Debrecen Szent Anna utca 18. vagy 4031 Debrecen István út 32.) személyesen vagy bármely futárszolgálattal a fent megadott címre történő visszaküldéssel.
A Multimedia Tower Kft. technikai okokból postai csomagot nem tud fogadni, ezért postai úton a termék visszaküldése nem lehetséges.
Ügyfeleink kérésére gondoskodunk a termék visszaszállításáról. Ilyen jellegű kéréseiket kérjük juttassák el ügyfélszolgálatunkra ( ugyfelszolgalat@multimediatower.hu vagy telefonon 52/431-136 ).
Ebben az esetben, a visszaszállítás költségeivel kapcsolatosan a GLS futárszolgálat díjtáblázata az irányadó.


Guarantee

In 151/2003 (IX.22) on the basis of the Government Multimedia Tower Ltd. products distributed by the conditions described in the 12 months warranty. From the warranty period may vary in some cases, but this is indicated separately in each case the product page.

Our clients always receive the purchased products guarantee a ticket. This guarantee certificate of the products purchased separately, is indicated in the warranty period.
Customers of the warranty claim up with a ticket and received a copy of the bill to enforce. We can not make up for lost warranty card. The guarantee certificate of amendment, correction or deletion of this experiment is shown in the warranty card has lapsed.


Warranty liability arising entail:

- Improper storage, transportation or damage resulting from
- Rupture, fracture and damage caused by aggressive intervention
- Damage caused by natural disasters (lightning, water damage, lightning)
- Improper handling and inappropriate use of damage to the environment
- The Multimedia Tower Ltd. service or for service or repairs performed outside interference experiment
- Obstructed housing or purchasing a product generally disassembled
- Improperly installed software is legitimate or not caused by failure
- Not operated in accordance with set values, failure of components (eg processors overtightened or VGA cards)


The warranty and repair time:

The product warranty starts on the day of purchase.
The product warranty for the repair of the extended duration of time spent in the repair shop. Exceptions are cases when the pharmacy advertisers, the service can not find a hardware problem, ie, software that fails problem, caused by improper handling or virus.
Replace the product, the warranty starts again.
The customer agrees that the error is detected in our company to the shortest period of time indicates that this damage arising from failure by the buyer.

The Tower Multimedia Ltd. always strives to improve the product for warranty or exchange, professional and
solves the shortest possible time.
The defective product should be considered together with the accessories that guarantee we can take over the administration. If the repair turns out to be a software error, an incorrect setting, or due to treatment has occurred, so it was not a hardware problem, then our company reserves the right to invoice the prevailing hourly rate of overhead!


Right of withdrawal

The purchaser is entitled to after ordering, but before delivery to withdraw from the purchase. This claim, indicate the time opening 52/431-136 customer service by phone or e-mail address ugyfelszolgalat@multimediatower.hu. In any case, the purchaser shall not be liable to the reimbursement.

Contract the distance between the distance contracts on 17/1999. (II.5.) Government to enable consumers to purchase a contract that is the product of 14 days from the date of receipt, without justification, cancel.
This story is written in our store or személyesen.Írásban the event of the cancellation deadline has been validated to be considered if the consumer sends the statement before the deadline. In case of cancellation of our obligation to the amount paid by the consumer without delay but not later than 14 days after the cancellation refund.
The consumer must return the product immediately.

The only intact Multimedia Tower Ltd., a complete packaged product, and content if required to return the purchase price reimbursed for damages resulting from the improper use of the consumer.
The Multimedia Tower Ltd. product is not intended to require compensation for the losses resulting from the use.
The consumer bears the retransfer of the cost of shipping returned products. In addition, other consumer charges.

17/1999 to inform our clients. (II.5.) Under the provisions of Government Decree, the withdrawal right is not exercised in the following cases:

- A product for the consumer with the person, or by ordering on the basis of the consumer or the express request of the manufacturer or has set up
- A product which, after use, for reasons of hygiene can not be returned (eg, in-ear earphones)
- Which by its nature can not be returned
- Voice, video and image acquisition
- Copy of a contract for computer software if the customer has already opened the package
- A PC, notebook or netbook for which the manufacturer or distributor of the operating system installed

The return of the product made in our shop (4024 Debrecen Szent Anna street 18 Monday to Friday from 8:00 to 17:00) to any person or by courier to the address given above for returning.
The Multimedia Tower Ltd., for technical reasons can not accept postal package, so mail is not possible to return the product.
Repatriation at the request of our customers take care of the product. Of such requests, please send in our customer service department (by phone or ugyfelszolgalat@multimediatower.hu 52/431-136).
In this case, the return of the GLS courier costs in relation to the relevant scales of premiums.